Widerrufsrecht

 

• Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert
• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr
• Es gibt keine Artikel mit finalem Verkauf.
  
• Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund einer falschen Lieferung müssen die Produkte in ihrer originalen Verpackung und mit unversehrtem Originalsiegel zurückgeschickt werden.
  
• Rückgaben von bereits verwendeten Produkten werden nicht akzeptiert

 

Verderbliche Produkte (wie Harze):

Alle verderblichen Produkte, wie z. B. Harze, werden stets mit der längstmöglichen Restlaufzeit versandt, um eine einwandfreie Verwendung zu gewährleisten.
Sollte sich ein Produkt noch innerhalb der Haltbarkeitsfrist befinden, der Kunde jedoch aus persönlichen Gründen einen Umtausch wünschen (z. B. wegen eines weiter entfernten Ablaufdatums), gehen die Logistikkosten des Umtauschs zu Lasten des Kunden.

 

Kontakt und Reklamationsbearbeitung

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder Rückerstattung ist es erforderlich, uns über den Support-Chat auf unserer Website zu kontaktieren. Dadurch wird ein Ticket erstellt, das eine ordnungsgemäße Nachverfolgung des Anliegens ermöglicht. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).