Política de reembolso

 

• Devoluções aceites até 14 dias
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente
• Sem taxa de reposição
• Não existem artigos em venda final.
  
• Em caso de devolução ou troca por envio incorreto, os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original e com o selo intacto.
  
• Não são aceites devoluções de produtos usados

 

Produtos perecíveis (como resinas):

Todos os produtos perecíveis, como as resinas, são sempre enviados com o prazo de validade mais alargado possível, de forma a garantir a sua correta utilização.
Caso o produto se encontre dentro do prazo de validade, mas o cliente pretenda efetuar uma troca por preferência pessoal (por exemplo, uma data de validade mais distante), os custos logísticos da troca serão suportados pelo cliente.

 

Contacto e gestão de ocorrências

Para qualquer questão ou ocorrência relacionada com o seu envio ou reembolso, é indispensável contactar-nos através do chat de suporte disponível no nosso site. Ao fazê-lo, será gerado um ticket que permitirá o acompanhamento adequado do caso. A nossa equipa de apoio ao cliente responde habitualmente num prazo de 24 horas (dias úteis).